التقنيات المستخدمة
Unified MTN App منصة تشغيلية للاتصالات موجهة لمستخدمي نقاط البيع والوكلاء والتجار وفرق الإدارة الخلفية لإدارة مبيعات وخدمات MTN من بيئة رقمية موحدة ومحكومة.
طوّرت شين ڤاليو تطبيق الموبايل ولوحة الإدارة وسير العمل الخلفي وتكاملات الاتصالات اللازمة لدعم تسجيل الشرائح وeKYC وبيع الرصيد والباقات وخدمات القسائم وطلبات المخزون وإدارة المستخدمين ومتابعة المعاملات.
Unified MTN App يوحّد سير العمل التشغيلي المستخدم من قبل نقاط البيع والوكلاء والتجار لدى MTN. صُممت المنصة لمساعدة الفرق الميدانية على تنفيذ معاملات الاتصالات بشكل آمن، مع منح فرق الإدارة رؤية وتحكماً أفضل بالمستخدمين والخدمات والموافقات وحركة المعاملات.
احتاجت MTN إلى منصة موحدة تقلل تشتت عمليات نقاط البيع، وتحوّل رحلات الوكلاء إلى تدفقات رقمية، وتحسن قابلية التتبع، وتدعم عمليات اتصالات حساسة مثل تسجيل الشرائح وبيع الخدمات. كما كان يجب أن تدعم المنصة التكامل مع أنظمة MTN مع الحفاظ على تجربة عملية للمستخدمين الميدانيين.
طوّرت شين ڤاليو منصة تشغيلية موجهة للموبايل باستخدام Flutter وNestJS وNext.js. شمل الحل تطبيقاً لنقاط البيع، ولوحة إدارة، وطبقة خدمات خلفية، وسير عمل تكاملية لخدمات الاتصالات والتحقق من الهوية ومعالجة المعاملات والتقارير التشغيلية.
تمنح المنصة MTN أساساً تشغيلياً أقوى لخدمات الوكلاء ونقاط البيع. فهي تقلل المعالجة اليدوية، وتحسن التحكم بالعمليات، وتزيد وضوح المعاملات، وتوفر أساساً قابلاً للتوسع لإضافة خدمات اتصالات ورحلات ميدانية جديدة.