التقنيات المستخدمة
MyMTN Sudan منصة خدمة ذاتية عبر الموبايل تتيح لمشتركي MTN إدارة الخطوط والباقات والعروض وطلبات الدعم وخدمات الحساب من تطبيق واحد.
قدّمت شين ڤاليو تجربة تطبيق الموبايل ولوحة التحكم الداعمة، لتوفير قناة رقمية عملية لخدمات الاتصالات والتفاعل مع المشتركين.
احتاجت MTN إلى قناة رقمية موجهة للمشتركين تقلل الاعتماد على نقاط الخدمة التقليدية، وتمنح المستخدمين طريقة سهلة للوصول إلى الخدمات والعروض والدعم وإدارة الحساب.
بنينا تجربة خدمة ذاتية عبر الموبايل مدعومة بخدمات خلفية ولوحة تحكم. وتنظم المنصة رحلات المشترك الأساسية مثل عرض الرصيد واستكشاف الباقات والعروض والوصول إلى الخدمات والدعم وإدارة الحساب ضمن واجهة واضحة.
يمنح التطبيق مشتركي MTN طريقة أسهل لإدارة خدماتهم، ويوفر للمشغل قناة رقمية أقوى للتفاعل مع العملاء.